Fiind un producător de anvelope, indiferent de vechimea pe care o aveți pe această piață, ar trebui ca serviciile dumneavoastră să satisfacă nevoile clienților dumneavoastră. Însă cum reușin să ne satisfacem clienții la un nivel cât mai înalt astfel încât compania de anvelope pe care o întreprindem să ajungă sa fie prima în topul acestei piețe?

Vă vor fi prezentate în cele ce urmează câteva metode prin care vă puteți satisface clienții și datorită acestor metode compania dumneavoastră va prospera, va avea succes și va fi una de top, iar în cazul în care sunteți deja o companie de top, aceste metode vă vor oferi o perspectivă nouă asupra concurenței, clienților și pieței. Toate aceste metode sunt cu referire la piața producătorilor de anvelope, însă este posibil să funcționeze pentru orice altă piață.

În primul rând, sunt recomandate sondajele, acestea reprezentând o primă metodă prin care vă puteți satisface clienții. Sondajele, atât online cât și offline, sunt mereu bine venit și ele ar trebui făcute lunar, dacă nu chiar săptămânal pentru a furniza servicii cât mai bune clienților dumneavoastră. Cum anume ne ajută sondajele? Putem observa această strategie punându-ne în locul clientului. Gândiți-vă că dumneavoastră vă doriți să cumpărați o anvelopă, ce anume v-ați dori ca anvelopa respectivă să conțină? V-ați dori ca anvelopa să aibă o aderență bună? Să fie rezistentă? Și întrebările ar putea continua, însă pentru a avea acces la cât mai multe întrebări care să definească anvelopa dorită de clienții dumneavoastră, trebuie înainte de toate să vă puneți în pielea lor.

În al doilea rând, ca o a doua metodă prin care vă puteți atrage clienții în achiziționarea unei anvelope, ar fi crearea unei comunități online precum Anvelomag.ro, aceasta având într-un fel rolul unui sondaj, însă cerintețe clienților dumneavoastră ar fi aici mult mai detaliate.

În comunitatea respectivă ați putea manipula subiectele, adresând întrebări pe diferite subiecte, aceste întrebări fiind forumate în felul următor „Considerați că anvelopele X sunt calitative? Ce anume ar trebui îmbunătățite la acestea? Le considerați accesibile?”, iar in acest mod veți afla părerea clienților dumneavoastră într-un timp mult mai scurt și veți putea acționa mult mai repede în acest sens.

Totodată, comunitățile au și o parte negativă deoarece nu vă puteți controla membri așa cum ați dori dumeavoastră, în comunitatea respectivă putând fi prezentă și concurența, aceasta venind cu tot felul de păreri negative.

În al treilea rând și de asemenea cea mai utilă și sigură metodă ar fi să vă studiați concurența. Aceasta se face prin două modalități.

Prima ar fi manipularea sondajelor din prima metodă cu întrebări de genul „Ce anume vă nemulțumește la o anvelopă și dacă ați observat una din aceste detalii care vă nemulțumesc la una din companiile producătoare?”. Iar o altă modalitate prin care vă puteți studia concurența este să achiziționați anevlope de la o alta companie producătoare și să le studiați produsele, iar în urma studiilor făcute să aduceți un plus anvelopelor dumneavostră.

Fiecare dintre aceste metode au scopul de a mulțumi clientul și de a-l face să cumpere de la dumneavoastră, pentru că în cele din urmă datorită clienților, compania dumneavoastră se află în topul pieței respective.